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Maintenance des Utilisateurs Admin

Les utilisateurs admin sont responsables de la gestion de l'accès au système et de la sécurité dans SEI. Si le compte ADMIN est verrouillé ou nécessite une réinitialisation de mot de passe, suivez les instructions ci-dessous pour restaurer l'accès et vérifier les détails du compte.

Déverrouiller l'utilisateur ADMIN​

Si un utilisateur de SEI saisit le mauvais mot de passe cinq fois, le compte est verrouillé.

Si un autre compte admin avec des privilèges de sécurité est disponible​

  1. Connectez-vous au serveur Web SEI en utilisant ce compte.
  2. Dans le panneau de navigation, sélectionnez l'icône d'engrenage pour ouvrir Administration.
  3. Sélectionnez Sécurité, puis Utilisateurs.
  4. Sélectionnez l'utilisateur ADMIN.
  5. Cliquez sur l'icône Déverrouiller.

Si aucun compte admin n'est disponible​

  1. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio et connectez-vous à votre serveur SQL.
  2. Sélectionnez la base de données SEI, généralement nommée Nectari ou SEI.
  3. Démarrez une nouvelle requête et exécutez : 
    SELECT USERNAME, IS_LOCKED_OUT, FAILED_PASSWORD_ATTEMPT_COUNT
    FROM [Nectari].[dbo].[SEC_USERS]
    WHERE USERNAME= 'ADMIN'
  4. Si IS_LOCKED_OUT n'est pas 0 ou si FAILED_PASSWORD_ATTEMPT_COUNT n'est pas 0, réinitialisez-les : 
    UPDATE [Nectari].[dbo].[SEC_USERS]
    SET IS_LOCKED_OUT = 0,
        FAILED_PASSWORD_ATTEMPT_COUNT = 0
    FROM [Nectari].[dbo].[SEC_USERS]
    WHERE USERNAME = 'ADMIN'
  5. Connectez-vous à SEI en tant que ADMIN en utilisant le mot de passe courant.
    Si le mot de passe n'est pas connu, suivez les instructions ci-dessous pour le réinitialiser.

Réinitialiser le mot de passe admin​

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe ADMIN, utilisez le lien Mot de passe oublié sur la fenêtre de connexion SEI. Pour que la réinitialisation du mot de passe soit réussie, assurez-vous qu'un email valide est configuré pour le compte ADMIN.

Vérifier ou mettre à jour l'email de l'ADMIN​

  1. Ouvrez Microsoft SQL Server Management Studio et connectez-vous à votre base de données.
  2. Localisez la base de données SEI, généralement nommée Nectari ou SEI.
  3. Démarrez une nouvelle requête et exécutez : 
    SELECT EMAIL FROM [Nectari].[dbo].[SEC_USERS] WHERE USERNAME = 'ADMIN'
  4. Si vous devez changer l'adresse email ADMIN, exécutez : 
    UPDATE [Nectari].[dbo].[SEC_USERS]
    SET EMAIL = 'ValidEmail@yourcompany.com'
    WHERE USERNAME = 'ADMIN'
  5. Assurez-vous que cette adresse email est valide et acceptée par le serveur SMTP de votre entreprise afin que les emails de réinitialisation de mot de passe puissent être livrés. Les paramètres SMTP utilisés par SEI doivent être correctement configurés : mettez-les à jour dans le Web Central Point Configurator ou vérifiez la valeur <smtp server="..."/> dans le fichier nec-centralpoint.xml.