Application non réactive après un échec de mise à niveau
Dépannage
Problème
L’application devient inutilisable ou ne répond plus après l’échec d’une mise à niveau et son retour arrière.
Cause
Si une erreur survient pendant la mise à niveau, l’installateur effectue un retour arrière et réinstalle la version précédente de l’application. Pour des raisons de sécurité, il ne conserve pas les mots de passe des comptes personnalisés déjà configurés, ce qui l’empêche de restaurer automatiquement les autorisations lors du retour arrière.
Si des comptes personnalisés étaient utilisés pour le serveur Web ou le Scheduler API, ils doivent être reconfigurés manuellement.
Solution
Reconfigurer les comptes personnalisés pour le serveur Web et pour le Scheduler API :
- Ouvrez IIS.
- Sélectionnez Pools d’applications.
- Faites un clic droit sur WebServer.SEI et sélectionnez Paramètres avancés.
- Faites défiler jusqu’à la section Identité.
- Cliquez sur le bouton avec points de suspension à droite.
- Sélectionnez Compte personnalisé.
- Cliquez sur Définir et saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte personnalisé.
- Confirmez en cliquant sur Ok dans chaque fenêtre.
- Répétez les mêmes étapes pour Scheduler.SEI.